Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. Une fois votre retour approuvé par notre centre de retours, vous disposez de 7 jours pour nous renvoyer l'article.

Dans quelles conditions les articles doivent-ils se trouver ?

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, avec toutes les étiquettes attachées et replacés dans leur emballage d'origine.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et approuvé par notre équipe d'assurance qualité, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.

Que se passe-t-il si mon article est manquant ou endommagé ?

Si votre commande arrive endommagée ou est marquée comme livrée mais n'a pas été reçue, veuillez contacter hello@apparis.com dans les 72 heures suivant la livraison , en incluant des photos le cas échéant.

Acceptez-vous les retours en provenance du Canada ?

Oui. Veuillez toutefois noter que les clients canadiens sont responsables de toutes les taxes, droits de douane et frais de retour.

Puis-je échanger un article ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite pour les échanges de taille ou de modèle. Veuillez contacter hello@apparis.com pour toute assistance concernant votre échange.

Les articles en solde sont-ils en vente finale ?

Les articles achetés lors du Sample Sale en ligne sont vente finale et ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Les articles achetés pendant notre Black Friday Sale ou à -25 % ou plus (y compris avec un code promo) ne sont pas éligibles à un remboursement. Ils peuvent être échangés ou retournés uniquement contre un crédit en magasin.

Si votre retour ne respecte pas ces conditions, il ne sera pas éligible à un remboursement. Notre équipe vous notifiera par email, et vous pourrez choisir de faire renvoyer l’article. Des frais d’expédition standard s’appliqueron