FAQ

Pour commencer, contactez le service client. Vous trouverez le formulaire en ligne ici .

Pour que votre article soit référencé sur reAPPARIS, nous aurons besoin des informations suivantes :

• Nom du produit.
• Date d'achat initiale.
• Taille de l'article.
• Photographies : Voir la section suivante pour les exigences relatives aux photos.
• État : Évaluez l’état de votre article : passable, bon, très bon ou impeccable. Signalez tout défaut, notamment les taches, imperfections, etc.
• Nombre d'utilisations : À quelle fréquence avez-vous porté le produit ? (par exemple : porté une fois, porté une saison, etc.)

Nous ne pourrons pas mettre votre article en vente tant que vous n'aurez pas fourni les informations ci-dessus. Nous fixerons ensuite son prix de revente en fonction de ces informations et vous informerons dès que votre article sera disponible.

Veuillez prendre une photo nette de votre article, de face et de dos, avec un minimum d'objets en arrière-plan et de préférence à plat (par exemple sur une table ou un lit) ou sur un cintre, sur un fond uni.

Si votre article présente des imperfections, veuillez joindre une photo à votre description détaillée. Si possible, veuillez photographier l'étiquette cousue à l'encolure et/ou l'étiquette de prix si vous la possédez encore.

Nous acceptons les vêtements d'extérieur et autres articles vestimentaires sur reAPPARIS. Pour le moment, nous n'acceptons pas les articles pour la maison, les pantoufles ni les accessoires.

Nous fixerons le prix de votre article en fonction de son prix d'origine et de son état.

Notre équipe qualité dédiée examine chaque article avant sa mise en vente. Nous veillons à la satisfaction de vos acheteurs et à la vente de votre article. Nous vérifions :

• Vos photos : elles sont donc précises et de haute qualité.
• Défauts ou particularités : veiller à ce qu'ils soient décrits avec précision.
• La condition que vous avez sélectionnée : pour garantir qu’elle reflète fidèlement vos images.
• Le produit : pour s'assurer qu'il s'agit d'une pièce authentique.

En tant que vendeur, vous ne serez payé qu'après la livraison et la confirmation de votre article. Dès que UPS aura confirmé la livraison, nous vous enverrons une carte-cadeau valable à 100 % sur la boutique APPARIS.

Si vous vendez des articles, assurez-vous qu'ils soient en parfait état. Lavez-les soigneusement et videz les poches. Laissez un petit mot à l'attention du vendeur pour qu'il l'inclue dans le colis. Les plus belles pièces ont souvent une histoire.

Notre objectif est de vous offrir le meilleur prix pour votre article, de le vendre rapidement et de lui trouver un nouveau propriétaire qui pourra l'apprécier encore et encore. De plus, c'est très simple : mettez vos articles en vente directement depuis votre historique de commandes.

reAPPARIS est la plateforme officielle d'achat et de vente de vos produits d'occasion Apparis. C'est ici que notre communauté se réunit et que VOUS, les clients, pouvez interagir entre vous.

Vous y trouverez de vrais clients APPARIS vendant leurs vêtements d'occasion, ainsi que des pièces uniques, des pièces d'archives et des collaborations spéciales avec des artistes locaux.

reAPPARIS est la plateforme idéale pour acheter et vendre vos produits APPARIS préférés. Nous avons créé cet espace communautaire pour vous permettre de trouver et d'acheter nos articles d'occasion.

Vous réglerez votre commande via notre système de paiement sécurisé, comme pour toute autre commande APPARIS. Il vous suffit d'ajouter l'article à votre panier et de suivre la procédure habituelle.

Nous demandons à nos vendeurs de traiter votre commande sous 3 jours ouvrés. Le vêtement sera expédié avec un numéro de suivi et arrivera généralement sous 5 à 10 jours après son expédition.

Tout achat d'article d'occasion est définitif, sauf si l'article ne correspond pas à la description du vendeur. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions résoudre le problème. Nous aurons besoin d'une description et de photos du problème. Si nous confirmons le litige, nous procéderons au remboursement et vous demanderons de bien vouloir nous retourner l'article. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous écrire à hello@apparis.com.

Nous expédions nos produits aux États-Unis et au Canada dans le cadre de notre programme reAPPARIS.

En tant que vendeur sur reAPPARIS, vous recevrez un crédit en magasin de 100 % pour votre article une fois vendu.

Nous émettons un avoir sous forme de carte-cadeau valable chez APPARIS. Vous recevrez le code par courriel après avoir choisi l'option d'avoir. Lors de votre prochain achat chez APPARIS, sélectionnez le paiement par carte-cadeau et saisissez le code dans le champ prévu à cet effet. Actuellement, les cartes-cadeaux sont valables uniquement pour les achats chez APPARIS. Remarque : certaines cartes-cadeaux ont une date d'expiration. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour plusieurs achats.

Une fois votre article vendu, vous recevrez par courriel une étiquette d'expédition prépayée et pré-adressée. Vous devrez expédier l'article sous 3 jours ouvrables. Si vous ne l'avez pas expédié sous 10 jours, la transaction sera annulée. Vous n'aurez aucun frais d'expédition à payer.

Emballez vos articles avec leurs étiquettes respectives et un petit mot de remerciement. Déposez le colis dans une boîte aux lettres ou au bureau de poste UPS le plus proche. Vous pouvez également programmer un enlèvement par UPS.

Veuillez emballer votre article avec soin et propreté, du mieux que vous pouvez.

L'emballage doit être adapté à la taille et à la forme de votre article tout en le protégeant. Nous vous encourageons à réutiliser les emballages de vos achats précédents ou à utiliser des matériaux recyclés.